Beispiele:
Low: Uneingeschränktes Weiterarbeiten möglich, stört leicht (Externe Maus/Tastatur defekt, PC-Start dauert lange,...)
Medium: Weiterarbeit eingeschränkt möglich, stört (langsames Netzwerk, PC bleibt immer wieder hängen,...)
High: Weiterarbeiten ist nicht mehr möglich (PC defekt oder startet nicht, kein Netzwerk-/Internetzugang,...)
Urgent: Weiterarbeiten nicht möglich und zusätzliches Risiko/Schaden (dringende Kundenfrist durch den Ausfall gefährdet, wichtige Daten drohen verloren zu gehen,...)